Поддержка клиентов: support@pechkin.com

Отдел продаж: 7 (499) 653-53-12

Ответы на вопросы

Все что вам хочется знать о Бухгалтерии и Финансах

Как получить закрывающие документы?

Закрывающие документы (оригинал счета, акт об оказании услуг) подготавливаются сервисом в конце календарного месяца после оплаты.
Документы отправляем обычным письмом на адрес, указанный вами в разделе "Аккаунт"->"Банковские реквизиты". Поэтому внимательно относитесь к заполнению данного раздела.
Получить документы "сразу же", к сожалению, нельзя. Мы - онлайн-сервис, и наши процессы автоматизированы - ручное вмешательство не всегда возможно.
Если вам необходимо продублировать документы, то напишите на support@pechkin.com - наша бухгалтерия подготовит их и вышлет в течение 10-х рабочих дней.

Когда будет пополнен мой баланс?

Если вы оплачиваете наши услуги через Робокассу - практически сразу. Иногда бывают задержки до часа, если наш партнер (Робокасса), не предоставляет нам информацию о проведении платежа. В случае оплаты через банк - мы начисляем платеж по факту прихода денег к нам на расчетный счет. Обычно это занимает от 1 до 3 банковских дней. Если вам необходимо пополнить баланс через банк срочно - см. ниже.

Как срочно пополнить баланс?

У вас экстренная ситуация? Вы только что оплатили счет по безналу и не можете ждать? - Пришлите платежку с пометкой банка на support@pechkin.com с указанием логина. Мы пополним баланс авансом.

Как получить скидку для некоммерческой организации?

Мы поощряем деятельность большинства некоммерческих организаций и считаем, что они делают мир лучше. Мы готовы дать вам скидку в 50% просто так и навсегда. И мы не против, если вы где-то на своем сайте расскажите об этом ). Чтобы получить скидку - напишите на support@pechkin.com, предоставьте документы о статусе своей некоммерческой организации и расскажите, как вы делаете мир лучше. Хорошим людям - хорошее отношение!

Как получить скидку, если у меня большие объемы?

Обратитесь к нам на support@pechkin.com, и мы совместно с вами составим индивидуальное предложение по условиям работы с сервисом.