Ответы на вопросы

Все что вы хотели знать об Адресных Базах

Предоставляете ли вы базы?

Нет, не предоставляем. Использование для рассылок адресных баз, которые вы купили, "взяли у партнеров" - это СПАМ (см. п. 5 Антиспам-соглашения). Подписчики из таких адресных баз не давали согласия на получения информации от вас. Печкин - это сервис email-маркетинга, который помогает вам осуществлять рассылки по своим адресным базам.

Как вы проверите легитимность моей базы?

Мы признаем объективную невозможность проверки легитимности адресных баз у наших клиентов перед рассылкой. Это обусловлено следующими причинами: мы не имеем права "лезть" внутрь вашей инфрастуктуры, чтобы проверить происхождение адресных баз лично, а скриншоты из CRM-систем или админок легко подделываются и не несут никакой информации, кроме как наличия в них каких-то адресов. Поэтому Печкин использует систему реального времени "ПечкинТраст" - мы отслеживаем отклонение от средних значений следующих показателей: возвраты писем, уровень отписок, доля нажатий "Это спам". Этого достаточно для первичного принятия решения о легитимности вашей адресной базы. Если что-то не так - мы запрашиваем у вас дополнительную информацию.

Как набрать базу?

Итак, у вас есть клиенты. Есть несколько способов сформировать легитимную адресную базу подписчиков:

1) Внести пункт о возможности информационных сообщений от вас в договор/публичную оферту об оказании услуг. Наличие такого пункта позволяет вам аргументированно доказывать легитимность вашей адресной базы перед нами или почтовыми провайдерами.
2) Использовать формы подписки Печкина. Разместив html-код, который сгенерировал для вас Печкин, на вашей странице, вы получите прямое пополнение вашей адресной базы на Печкине с вашего сайта. Форму можно получить по ссылке "формы подписки" в разделе "Адресные базы".
3) Интегрировать свою CRM-систему с Печкиным при помощи API для разработчиков.
4) Использовать оффлайн-анкетирование своих клиентов.

Есть ли у Вас формы подписки?

Да, у нас есть формы подписки, которые вы можете установить на свой сайт. Создать форму и/ или страницу подписки можно в личном кабинете в разделе "Адресные базы" по ссылке "создать форму подписки".

В каком формате я могу загрузить базу?

Все знают и любят Excel. Со 100% надежностью вы можете загрузить свою адресную базу в одном из следующих форматов: XLS, XLSX. Поэтому, если ваша адресная база находится в каком-то специфичном формате, самое простое для вас - перевести свою адресную базу в Excel и сохранить в XLS.

Как загрузить к Вам базу с другого сервиса (почтового клиента и т.п.)?

Вы можете выгрузить адресную базу с любого другого сервиса или почтового клиента и сохранить ее в программе Excel. После чего вы с легкостью импортируете ее на Печкин.
Если вы ранее пользовались Unisender, MailChimp, Smartresponder или GetResponse, то перенести из них базы к нам на сервис вы сможете, буквально, в 1 клик. Если у вас есть толковый разработчик - всегда можно наладить интеграцию с помощью API для разработчиков.

Сколько полей может быть в базе?

Минимум в адресной базе может быть одно поле - это Email. Также, Печкин поддерживает до 5 дополнительных полей. По умолчанию ставятся 2 - Имя и Фамилия. Впрочем, вы всегда можете настроить их в разделе "Адресные базы" по ссылкам "поля базы".

Что в базе означает число в скобках?

В скобках указывается общее число подписчиков в данной адресной базе. Оно складывается из активных подписчиков, неверных адресов и отписавшихся подписчиков. Письма могут отправляться только по активным подписчикам. Также, если вы используете месячный тарифный план - то он считается именно по активным подписчикам, а не по всем.
alt