Поддержка клиентов: support@pechkin.com

Отдел продаж: 7 (499) 653-53-12

Ждем вас на MAILING DAY ПРО ЛОЯЛЬНОСТЬ

10 февраля (в эту пятницу) у москвичей и гостей столицы есть великолепный шанс прокачать свой email-маркетинг с уровня “Старт” до “Профи” за один день.

 

На MailingDay-2017 PRO Лояльность вы сможете:

 

  • Взорвать мозг новыми идеями.
  • Найти подрядчиков для реализации самых смелых из них.
  • Получить новых друзей и партнеров для совместных проектов и ивентов.

 

mailinngday-loyalty

 

Зачем идти?

 

Будут супер-лекции от гуру email-маркетинга

Все самое новое, вкусное и рабочее, что пригодится в развитии не только direct-маркетинга, но и бизнеса в целом, вы узнаете из первых уст, сможете задать интересующие вопросы и получить максимум пользы. Ведь как мы с вами знаем, все самое ценное и крутое спикеры хранят в секрете, чтобы поделиться на таких-вот конференциях.

 

Вперед, на слив инсайдерской инфы! от Светланы Деминой, Леонида Николаева, Дениса Каплунова и многих других.

 

Читать далее

213
0
Лайфхаки сегментации от Печкин-mail

О сегментации простыми словами

 

Сегментация email-рассылки pechkin.com

Вероятно, вы являетесь клиентом какого-нибудь Интернет-магазина. А может быть, и не одного.

Каждый день на почту приходят десятки писем от них. Все ли вы открываете?

Уверен, что открываете лишь 10% в лучшем случае, потому что эти письма больше похожи на спам.

 

Вам предлагают:

  • женскую одежду вместо мужской;
  • чайник, хотя вы его уже купили;
  • книги про психологию отношений, хотя раньше вы покупали только литературу по маркетингу;
  • путешествие с семьей по Золотому Кольцу, когда последние 2 года вы ездите исключительно за границу.

 

Узнаете себя?

 

И все же некоторые письма вы открываете. Если видите цепляющий заголовок и релевантное содержание письма, то вы “попались на удочку сегментации”.

 

Наша внутренняя статистика говорит, что персонализированные email-письма (письма, отправляемые по сегментам) приносят в 6 раз больше выручки по сравнению с массовой рассылкой.

 

Помимо этого, рассылка по узкой выборке увеличивает повторные покупки, формирует лояльность клиентов и их приверженность к бренду. При правильном подходе к контенту рассылок, со временем, в сознании получателей интересующая их сфера будет ассоциироваться именно с вашим проектом!

 

Разве этого недостаточно, чтобы изучить возможности сегментации и пользоваться ими на 100%?

 

Читать далее

228
0
Узнайте оптимальную частоту отправки рассылок для вашего бизнеса

О частоте email-рассылок

 

Если вы читаете эту статью, то либо уже выяснили, что email-рассылки это полезно и прибыльно, либо находитесь в самом начале пути, и вам это только предстоит.

 

В любом случае, информация представленная ниже, поможет Профи сделать рассылки еще эффективнее, а Новичкам — избежать типичных ошибок.

 

Забегая вперед скажем, что оптимального времени и частоты рассылки для какого-то конкретного бизнеса или даже сектора экономики, не существует. И все, что мы написали в теме — уловка, чтобы вы прочитали, действительно, полезный материал.

 

Пять часов вечера в пятницу

Согласитесь, было бы прекрасно вычислить, что магазинам по всему миру выгодно отправлять рассылки в пятницу в пять часов вечера. Тогда агентства email-маркетинга начали бы активно продавать эту идею своим клиентам (некоторые так и делают, конечно).

 

Лучшее время для email-рассылки

 

Но давайте представим, что это так, и все интернет-магазины по всему миру отправили свои рассылки в 17:00 (с учетом разницы в часовых поясах, естественно, но сути это не меняет). Подписчики всего за пару минут будут завалены тоннами писем и, скорее всего, вместо того, чтобы разбирать корреспонденцию с предложениями, они отправятся в кино.

Читать далее

252
0
Глобальное обновление адресных баз

Новость об обновлении адресных баз

 

Как упоминали в статье про итоги 2016 года, мы приступили к глобальному обновлению адресных баз. Оно будет проходить в несколько этапов.

 

Обновление импорта в Печкин-mail

 

Первое изменение опубликовано 4 января

 

В нем мы:

  • сделали возможность добавлять неограниченное число дополнительных полей;
  • убрали лимит на размер файлов;
  • добавили возможность загрузки .csv-файлов.

 

Ниже подробнее обо всем.

 

Неограниченное число дополнительных полей

 

Современный подход к Email-маркетингу предполагает учет интересов пользователя, его поведения и стадии взаимодействия с вашей компанией. Какой смысл продавать Iphone 7 тем, у кого он уже есть , или предлагать купить корм для хомяков тем, у кого дома кот?

Индивидуальный подход — вот в чем ключевая ценность персонализации коммуникаций с клиентами через email-рассылки.

Мы настаиваем на том, что рассылки должны быть максимально персонализированы, а значит, полезны вашим подписчикам, и поэтому с Нового года сняли ограничения на количество дополнительных полей в адресных базах.   

Теперь вы можете обогащать профили ваших клиентов в Печкин любой информацией, которой располагаете, как-то: город, дата последней покупки, список товаров, которые он покупал, День Рождения и дата первой покупки, любимые животные, а также результаты опросов, если вы их проводили. — Все это вы можете импортировать в сервис и использовать для сегментации и персонализации.

Читать далее

155
0
Конкурс отзывов 2016

В декабре 2016 года в Печкин-mail прошел конкурс отзывов о сервисе.

Принять участие мог любой пользователь. И, несмотря не предновогоднюю суету, многие нашли время на развернутое описание того, что нравится и не нравится. Почему остановили свой выбор на Печкине, и как он помогает в развитии бизнеса.

 

competition-reviews

 

По условиям конкурса были определены первые 3 места. Они выиграли 12, 6 и 3 месяца бесплатных рассылок на своих текущих тарифах.

Также, абсолютно все участники получили месяц рассылки в подарок.

Сейчас специалисты службы поддержки связываются с победителями и договариваются о сроке зачисления призов.

 

Новые отзывы, достойные вашего внимания, добавлены в соответствующий раздел сайта. Первые три — это отзывы наших победителей.

Читать далее

125
0
“2016-ый — проверка на прочность” или “Как мы оставались собой и даже лучше”

Примерно год назад, мы строили грандиозные планы и думали о том, какие новые функции и фишки дадим Пользователям в новом году. Как дружно всё круто изменим к лучшему.

Но, видимо, к тому моменту мы были не готовы и не имели достаточного опыта, чтобы сделать стремительный рывок вперед. По факту, первую половину года, нам пришлось выживать, бороться за сервис и спасать репутацию.

И мы сделали это. Выдержали испытания. И не только. В чем-то мы даже стали лучше.
3

 

ДОСТИЖЕНИЯ-2016

 

Пересмотрели работу службы технической поддержки и реорганизовали ее

Теперь вы получаете ответы не с 10 до 18:00 по московскому времени в будни, а с 9 и до 19:00 без перерыва на обед.

Добавили и активно развиваем поддержку в соц. сетях (Facebook / VK)

Блэкаут модерации в ночное время и выходные дни сокращен с 12 до 8 часов!

Разместили функциональный  и шустрый онлайн-чат в личном кабинете.

 

Наши цифры:

  • Более 30 тысяч запросов обработано
  • Средний показатель удовлетворенности поддержкой: 87%
  • Более 27% от всех входящих запросов обрабатываются в течении 1 часа
  • 75% входящих запросов решены “в одно прикосновение” — первым же ответом сотрудника поддержки

 

Мы знаем, что техподдержка всегда на передовой и держит удар. Ими, традиционно, недовольны больше всех, несмотря на результативность. В связи с чем, мы не собираемся почивать на лаврах, и

 

В 2017 году планируем:

  • Переработать базу знаний. Сделать ее более логичной, понятной, удобной и содержательной.
  • Отточить модерацию рассылок
  • Внедрить оперативную поддержку по телефону
  • Оказывать поддержку 24 / 7
  • Организовать регулярные вебинары и групповые тренинги для вас
  • Ввести аккаунт-менеджеров для ведения клиентов “под ключ”

 

Читать далее

210
0
Запрет на использование публичных доменов в адресах отправки

При планировании, создании и отправке email-кампаний многие начинающие маркетологи допускают ряд ошибок и, как следствие, не получают ожидаемых результатов. Сегодня мы хотим поговорить о некоторых критических ошибках, которые пагубно влияют на доставку ваших писем.

public_domen

Как известно, в мире более 3,5 миллиардов электронных ящиков, при этом около 85% пользователей проверяет их ежедневно. В США большинство компаний регулярно делают рассылки, так как, по статистике, каждый потраченный на email-маркетинг доллар возвращается в 40-кратном размере. Результат впечатляет, не так ли?

В данной статье мы хотели бы обратить ваше внимание на некоторые технические настройки вашей рассылки и, тем самым, помочь вам улучшить доставку в папку «входящие». Возможно некоторые из вас, кто делал рассылки, используя почтовый адрес на доменах, принадлежащих mail.ru, столкнулись весной с проблемой, что письма перестали доходить до получателей, не важно какой сервис для отправки рассылок вы при этом использовали. Что же произошло, и почему у вас больше нет возможность использовать прежнюю схему?

Жесткая DMARC-политика Mail.ru

Если вкратце, то mail.ru опубликовал жесткую политику DMARC в DNS зонах своих доменов, на которых “крутится” бесплатная почта клиентов. Таким образом, если на принимающий сервер пришло письмо с адреса @mail.ru, @list.ru, @bk.ru и т.д. однако оно было отправлено не через инфраструктуру (IP адреса) mail.ru, следуя опубликованной DMARC политике, данное письмо будет возвращено получателю. То есть mail.ru не позволяет отправлять письма с использованием их адресов через сторонние сервера, будь то самостоятельно настроенные MTA(mail transfer agent) или используя платные сервисы по отправке массовых рассылок, такие как Печкин.

По некоторым сведениям, в ближайшее время компания Яндекс поступит также.

Это общемировая тенденция. Например, AOL и Yahoo уже давно успешно используют DMARC. Таким образом, у нас с вами один правильный выход, регистрация своего собственного домена и создание на нем почтового адреса для общения с клиентами.

Читать далее

1 612
0
Email рассылка – как не попасть в спам

Сегодня все без исключения компании, которые занимаются продвижением сайтов, предлагают такую услугу, как email рассылка, а в сети существует множество сервисов, позволяющих автоматизировать рассылку писем каждому желающему. Подобный метод привлечения клиентов много лет остаётся на лидирующих позициях, он представляет собой комплекс мер и приёмов, направленных на повышение эффективности почтовых рассылок. Email рассылка может быть индивидуальной или массовой, а главная задача мастера, который пользуется этим методом – не попасть в спам.

 

5

Особенности email рассылки

 

Массовая рассылка писем используется в email-маркетинге, письма чаще всего составляются в формате HTML. Благодаря этому можно придавать им привлекательный внешний вид, использовать вкладки в виде ссылок, картинок и анимированных рисунков, прикреплять файлы с коммерческими предложениями и ценами.

 

Емейл маркетинг обладает целым рядом преимуществ, среди которых:

 

  • Низкая стоимость писем – в десятки раз дешевле самой простой рекламы.
  • Возможность общаться с подписчиками и анализировать их потребности.
  • Мгновенная доставка и возможность одновременной отправки нескольких тысяч писем.
  • Гибкое управление подписчиками и легальные методы пополнения их числа.
  • Возможность размещать любую информацию и прикреплять любые файлы.

Читать далее

224
0
Russian Content Marketing совсем «обнаглели»

Ниже вы найдете предложение, «от которого нельзя отказаться» от наших коллег и партнеров. Всё только самое актуальное и полезное для вас.

 

«Они опять это сделают? Как можно в пятницу-развратницу устроить такое мероприятие? А я пойду, там будет круто!» – вот как реагируют пользователи, узнав о проведении конференции по контент-маркетингу.

 

rkm2016

А теперь отбросьте мысли о пятничном вечере и представьте, что вы научитесь «воровать». Да-да, вы не ослышались. Пора украсть у конкурентов – деньги, клиентов и время — взамен на «голые» факты, концепции и аргументы!

 

На этом они не остановились…

Russian Content Marketing 2016 состоится 2 декабря 2016 года в Москве (КВЦ Сокольники). Эта третья конференция, организованная биржей копирайтинга eTXT.ru.

 

Целевая аудитория + польза

Владельцы и директора бизнеса по рекламе, маркетингу, продвижению

Вы узнаете о: 

  • слабых сторонах бизнеса;
  • новых концепциях;
  • продуктивности и эффективности методов;
  • принципах составления и реализации контент-плана.

Специалисты по SMM, SEO, email-маркетингу, копирайтеры, редакторы и журналисты

Вы получите:

  • профессиональные «фишки» от ведущих специалистов;
  • необходимые навыки для работы;
  • поток заказчиков со «вкусными» ценами.

 

Никакой «воды» – только РЕАЛЬНОСТЬ

Посетить конференцию Russian Content Marketing 2016 нужно, потому что тут:

 

Читать далее

103
0
Для чего нужен email маркетинг

Несмотря на активное развитие Интернета далеко не всем пользователям известно, что такое email маркетинг, а многие уверены, что это письма, приходящие на электронный ящик без согласия владельца. Но это не бессмысленный спам, это грамотно написанные электронные послания, которые приходят тем пользователям, электронный адрес которых вполне легальным образом попал в базу данных компании. Основу емейл маркетинга составляют электронные рассылки, которые выполняются с помощью специальных сервисов и позволяют донести до целевой аудитории необходимую информацию.

 

why-the-need-for-email-marketing

 

Особенности email маркетинга

 

Емейл-маркетинг позиционируется как недорогая альтернатива прямым почтовым рассылкам. Конкретные предложения конкретным людям срабатывают лучше, чем имиджевые публикации, размещённые на различных интернет-ресурсах. В то же время это более перспективное направление, чем баннерная реклама, которая в последнее время теряет свою эффективность – браузеры всё чаще предлагают пользователям возможность блокировать баннеры и не показывают рекламные объявления.

 

Читать далее

137
0